Les banques évoluent des systèmes hérités vers des technologies modernes. Leena Kallakuri, vice-présidente de l’ingénierie logicielle chez Capital One, explique les étapes stratégiques qui redéfinissent l’avenir de la banque numérique.
La banque en ligne devient plus sophistiquée grâce aux technologies avancées. Le passage à des plateformes cloud modernes a apporté des avantages significatifs à l’industrie financière et aux clients. Cependant, les institutions financières font face à des défis pour offrir un service personnalisé sans compromettre la sécurité et la confidentialité.
Le secteur bancaire n’a pas adopté les nouvelles technologies aussi rapidement que d’autres industries, principalement en raison de la nature hautement réglementée du domaine. Une enquête récente révèle que 30 % des banques rencontrent des difficultés dans la mise en œuvre des initiatives de transformation numérique.
Les clients attendent des services bancaires plus personnalisés et complets. Les monnaies numériques incitent les banques à investir dans la blockchain pour les transactions et la sécurité, avec des leaders comme JPMorgan Chase et HSBC.
Pour réussir la modernisation, les institutions doivent explorer leur infrastructure technologique actuelle, évaluer la culture d’entreprise et mener des recherches de marché approfondies. Passer d’une architecture monolithique à une architecture modulaire est également crucial.
La conformité nécessite une collaboration coordonnée entre les parties prenantes clés. Communiquer avec les régulateurs sur les plans établis est essentiel pour garantir la sécurité des informations et le service client.
L’IA est devenue un élément clé dans l’avenir de la banque, posant des défis importants pour les banques et les régulateurs. L’efficacité des données pour personnaliser les produits financiers est cruciale pour maintenir un avantage concurrentiel.
