Paystack Shopify Afrique du Sud : la fintech déploie une nouvelle solution de paiement directement intégrée au checkout de Shopify. Les consommateurs peuvent désormais régler leurs achats par carte sans être redirigés vers une page de paiement externe.
Lancée à l’approche du Black Friday, cette fonctionnalité répond à un problème majeur pour les commerçants en ligne : l’abandon du panier au moment du paiement.
Paystack complète son dispositif avec l’intégration de ses terminaux de paiement physiques à Shopify. L’objectif est de réunir davantage les ventes réalisées en ligne et celles effectuées en magasin.
Derrière cette évolution technique se joue un enjeu plus large : en Afrique, la concurrence entre fintechs ne porte plus uniquement sur la capacité à accepter des paiements. Elle se déplace progressivement vers la qualité de l’expérience de paiement.
Que change Paystack pour les utilisateurs de Shopify en Afrique du Sud ?
La nouveauté concerne le moment où le consommateur finalise son achat.
Jusqu’à présent, l’utilisation de certaines solutions de paiement pouvait nécessiter de quitter temporairement l’environnement Shopify pour accéder à une page externe avant de valider la transaction.
Chaque étape supplémentaire peut constituer un point de friction : nouvelle page, changement d’interface, temps de chargement ou simplement hésitation de l’utilisateur.
Le nouveau système de Paystack permet au contraire de saisir les informations de carte et de finaliser la transaction directement dans le checkout Shopify.
L’ensemble du parcours se déroule donc dans le même environnement.
Paystack présente cette fonctionnalité comme le premier système de paiement par carte directement intégré au checkout Shopify disponible en Afrique du Sud.
Pourquoi l’abandon de panier est-il aussi important pour les fintechs ?
Pour un commerçant en ligne, obtenir une visite ne suffit pas.
Le consommateur doit parcourir le catalogue, sélectionner un produit, l’ajouter au panier puis aller jusqu’au paiement.
C’est précisément au cours de ces dernières étapes qu’une partie des ventes potentielles disparaît.
La réduction du nombre d’actions nécessaires pour payer est donc devenue un enjeu commercial important pour les plateformes de paiement.
Paystack affirme que des agences Shopify travaillant avec des entreprises sud-africaines constatent déjà des améliorations.
Mario Tuscano, directeur général de l’agence AskMario, indique ainsi que certains de ses clients ont enregistré jusqu’à 15 % d’augmentation de leur taux de conversion après l’utilisation de cette fonctionnalité.
Ce chiffre doit néanmoins être interprété avec prudence : il provient d’un partenaire de l’écosystème et ne constitue pas une mesure indépendante portant sur l’ensemble des commerçants utilisant Paystack.
Il illustre néanmoins l’enjeu économique du checkout : une amélioration même limitée du taux de conversion peut avoir des conséquences importantes sur le chiffre d’affaires d’un site enregistrant de gros volumes de transactions.
Pourquoi lancer cette solution avant le Black Friday ?
Le calendrier n’est évidemment pas anodin.
Le Black Friday concentre une forte activité commerciale sur une période très courte. Pour les e-commerçants, il ne suffit alors plus d’attirer davantage de visiteurs : il faut être capable de transformer cette audience en transactions.
Les problèmes rencontrés au moment du paiement deviennent particulièrement coûteux pendant ces périodes de forte activité.
Paystack cherche donc à réduire les interruptions entre la décision d’achat et la validation de la transaction.
La fintech revendique par ailleurs un taux de réussite supérieur à 99 % pour son nouveau checkout Shopify.
La solution est compatible avec Visa et Mastercard et respecte la norme de sécurité PCI-DSS.
Paystack relie également les ventes physiques à Shopify
La deuxième nouveauté est moins visible pour le consommateur mais potentiellement importante pour les commerçants.
Paystack intègre son Paystack Terminal à Shopify.
Les paiements par carte effectués dans un magasin physique peuvent ainsi être reliés au compte Shopify du commerçant.
L’objectif est de rapprocher deux environnements qui ont longtemps été gérés séparément : le commerce électronique et le commerce physique.
Pour une entreprise vendant à la fois sur internet et en boutique, cette intégration permet de centraliser davantage les opérations et d’obtenir une vision plus cohérente de son activité.
Cette logique dite « omnicanale » devient particulièrement importante à mesure que les habitudes de consommation se mélangent.
Un client peut découvrir un produit sur internet et l’acheter en magasin, ou effectuer exactement le parcours inverse.
Pour les fintechs, connecter ces différents canaux devient donc une nouvelle source de valeur.
Paystack ne veut plus être seulement un intermédiaire de paiement
Cette évolution illustre également la transformation progressive du modèle des fintechs de paiement africaines.
Le premier enjeu était relativement simple : permettre aux entreprises d’accepter des paiements numériques.
Le marché devient aujourd’hui plus sophistiqué.
Les prestataires doivent désormais travailler sur le taux de réussite des transactions, la fraude, les remboursements, les paiements récurrents, l’intégration aux plateformes e-commerce et l’expérience utilisateur.
Paystack propose déjà des outils de facturation, d’abonnement, de paiements récurrents et de répartition des transactions.
La société affirme aujourd’hui fournir son infrastructure à plus de 200 000 entreprises en Afrique.
La nouvelle intégration Shopify s’inscrit donc dans une stratégie plus large : intervenir davantage dans le parcours commercial de l’entreprise plutôt que de rester uniquement l’infrastructure invisible qui traite la transaction.
L’Afrique du Sud, un marché stratégique pour Paystack
L’Afrique du Sud constitue un terrain particulièrement intéressant pour cette stratégie.
Le marché dispose d’un secteur bancaire développé, d’une importante base de consommateurs connectés et d’un écosystème e-commerce relativement mature.
Cette maturité oblige les prestataires de paiement à se différencier autrement que par le simple accès au paiement numérique.
L’expérience utilisateur, la rapidité du checkout, la sécurité et l’intégration avec les logiciels utilisés par les commerçants prennent alors davantage d’importance.
Paystack facture actuellement les transactions locales en Afrique du Sud à 2,9 % du montant plus 1 rand, hors TVA. Les transactions internationales sont facturées 3,1 % plus 1 rand.
L’intégration de Paystack elle-même ne comporte ni frais d’installation ni frais mensuels selon la grille tarifaire de l’entreprise.
Paystack poursuit son expansion africaine
Le marché sud-africain ne représente qu’une partie de la stratégie de Paystack.
La fintech est actuellement disponible pour les entreprises enregistrées au Nigeria, au Ghana, au Kenya et en Afrique du Sud.
La Côte d’Ivoire occupe une place particulière dans cette expansion : Paystack y mène un programme bêta public.
Cette présence est particulièrement intéressante pour l’Afrique francophone.
Elle montre que les technologies développées et éprouvées sur les marchés anglophones pourraient progressivement être proposées à d’autres écosystèmes africains.
L’enjeu sera notamment de déterminer si des intégrations comparables avec les grandes plateformes d’e-commerce pourront être déployées sur les marchés francophones à mesure que Paystack y développe ses activités.
Le paiement devient un enjeu d’expérience utilisateur
La nouvelle intégration entre Paystack et Shopify en Afrique du Sud peut sembler, à première vue, n’être qu’une évolution technique.
Elle révèle pourtant une transformation plus importante du secteur africain des paiements.
À mesure que les infrastructures se développent et que les solutions permettant d’accepter des paiements se multiplient, la concurrence se déplace.
Il ne suffit plus de rendre une transaction possible. Il faut qu’elle soit rapide, fiable et presque invisible pour le consommateur.
Pour les fintechs africaines, la prochaine bataille pourrait donc moins porter sur le bouton « payer » lui-même que sur tout ce qui permet au consommateur de l’utiliser sans hésiter.
